[{"data":1,"prerenderedAt":816},["ShallowReactive",2],{"kb-\u002Fkb\u002Fanalytics":3},{"mode":4,"category":5,"items":17},"category",{"slug":6,"title":7,"description":8,"icon":9,"items":10},"analytics","Аналитика","Дашборд, сравнение профилей и отчёты по эффективности","lucide:bar-chart-3",[11,14],{"title":12,"path":13},"Панель аналитики","\u002Fkb\u002Fanalytics\u002Fdashboard",{"title":15,"path":16},"Отчёты и сравнение профилей","\u002Fkb\u002Fanalytics\u002Freports",[18,426],{"id":19,"title":12,"body":20,"description":418,"extension":419,"icon":9,"meta":420,"navigation":421,"order":422,"path":13,"seo":423,"stem":424,"__hash__":425,"resolvedPath":13},"kb\u002Fkb\u002Fanalytics\u002F1.dashboard.md",{"type":21,"value":22,"toc":404},"minimark",[23,27,31,36,48,55,62,66,69,85,88,92,99,102,106,109,279,294,297,303,307,314,321,325,332,336,341,359,362,366,372,379,383,386,390],[24,25,12],"h1",{"id":26},"панель-аналитики",[28,29,30],"p",{},"Дашборд — это главный экран для оценки состояния Авито-профиля: показы, просмотры, контакты, бюджет и конверсии за выбранный период в одном месте. Он рассчитан на ежедневный мониторинг: открыл, посмотрел на цифры, понял где рост и где просадка.",[32,33,35],"h2",{"id":34},"где-найти","Где найти",[28,37,38,39,43,44,47],{},"В левом меню откройте группу ",[40,41,42],"strong",{},"«Аналитика»"," и нажмите пункт ",[40,45,46],{},"«Дашборд»",".",[28,49,50,51,47],{},"Маршрут: ",[52,53,54],"code",{},"\u002Fanalytics\u002Fdashboard",[28,56,57],{},[58,59],"img",{"alt":60,"src":61},"Левое меню, группа «Аналитика», пункт «Дашборд» обведён","\u002Fimages\u002Fkb\u002Fanalytics\u002Fdashboard-1.png",[32,63,65],{"id":64},"выбор-профиля-и-периода","Выбор профиля и периода",[28,67,68],{},"В шапке дашборда — два элемента управления:",[70,71,72,79],"ol",{},[73,74,75,78],"li",{},[40,76,77],{},"Выбор профиля"," — выпадающий список слева. Каждый профиль анализируется отдельно: переключите, чтобы посмотреть другой аккаунт.",[73,80,81,84],{},[40,82,83],{},"Выбор периода"," — навигатор месяца справа. Выберите нужный месяц или задайте произвольный диапазон через календарь.",[28,86,87],{},"После переключения профиля или периода данные загружаются автоматически.",[32,89,91],{"id":90},"kpi-карточки","KPI-карточки",[28,93,94,95,98],{},"Под шапкой — строка ",[40,96,97],{},"KPI-карточек",": ключевые показатели, которые вы закрепили в «Настройках». По умолчанию там те метрики, которые наиболее важны для ежедневного контроля.",[28,100,101],{},"Карточки кликабельны: нажмите на «Пропущенные чаты» или «Пропущенные звонки» — откроется соответствующий раздел Лидборда.",[32,103,105],{"id":104},"таблица-метрик","Таблица метрик",[28,107,108],{},"Центральный элемент дашборда — таблица с 15 метриками:",[110,111,112,125],"table",{},[113,114,115],"thead",{},[116,117,118,122],"tr",{},[119,120,121],"th",{},"Метрика",[119,123,124],{},"Что показывает",[126,127,128,139,149,159,169,179,189,199,209,219,229,239,249,259,269],"tbody",{},[116,129,130,136],{},[131,132,133],"td",{},[40,134,135],{},"Показы",[131,137,138],{},"Сколько раз объявление появилось в поиске\u002Fкаталоге",[116,140,141,146],{},[131,142,143],{},[40,144,145],{},"Просмотры",[131,147,148],{},"Переходы на страницу объявления",[116,150,151,156],{},[131,152,153],{},[40,154,155],{},"Контакты",[131,157,158],{},"Число обращений: звонки + чаты",[116,160,161,166],{},[131,162,163],{},[40,164,165],{},"Избранное",[131,167,168],{},"Добавления в «Избранное»",[116,170,171,176],{},[131,172,173],{},[40,174,175],{},"Бюджет",[131,177,178],{},"Расход на продвижение за период",[116,180,181,186],{},[131,182,183],{},[40,184,185],{},"Конверсия в просмотры",[131,187,188],{},"Доля показов, ставших просмотрами",[116,190,191,196],{},[131,192,193],{},[40,194,195],{},"Конверсия в контакты",[131,197,198],{},"Доля просмотров, ставших контактами",[116,200,201,206],{},[131,202,203],{},[40,204,205],{},"Стоимость показа",[131,207,208],{},"Бюджет ÷ показы",[116,210,211,216],{},[131,212,213],{},[40,214,215],{},"Стоимость просмотра",[131,217,218],{},"Бюджет ÷ просмотры",[116,220,221,226],{},[131,222,223],{},[40,224,225],{},"Стоимость контакта",[131,227,228],{},"Бюджет ÷ контакты",[116,230,231,236],{},[131,232,233],{},[40,234,235],{},"Новые отзывы",[131,237,238],{},"Число отзывов за период",[116,240,241,246],{},[131,242,243],{},[40,244,245],{},"Пропущенные звонки",[131,247,248],{},"Входящие звонки без ответа",[116,250,251,256],{},[131,252,253],{},[40,254,255],{},"Пропущенные чаты",[131,257,258],{},"Новые чаты без первого ответа",[116,260,261,266],{},[131,262,263],{},[40,264,265],{},"Активные объявления",[131,267,268],{},"Кол-во объявлений в статусе «активно»",[116,270,271,276],{},[131,272,273],{},[40,274,275],{},"Объявления на продвижении",[131,277,278],{},"Из них — с платным продвижением",[28,280,281,282,285,286,289,290,293],{},"Для каждой метрики видны три значения: ",[40,283,284],{},"Факт"," — что уже есть за период, ",[40,287,288],{},"Прогноз"," — оценка к концу периода по текущему темпу, ",[40,291,292],{},"План"," — ориентир на основе предыдущих периодов. Между «Прогнозом» и «Планом» — стрелка тренда: зелёная значит метрика обгоняет план, красная — отстаёт.",[28,295,296],{},"На десктопе таблица разбивается по неделям: колонки с итогами недели (НЕД.1, НЕД.2...) можно сворачивать\u002Fразворачивать кликом по заголовку.",[28,298,299],{},[58,300],{"alt":301,"src":302},"Таблица метрик дашборда: Факт, Прогноз, стрелка тренда, План и колонки по дням","\u002Fimages\u002Fkb\u002Fanalytics\u002Fdashboard-2.png",[32,304,306],{"id":305},"графики","Графики",[28,308,309,310,313],{},"Ниже таблицы — блок ",[40,311,312],{},"графиков"," с визуализацией динамики показов, просмотров, контактов и бюджета по дням. Для каждого графика рядом выводятся данные за предыдущий период — так видно растём мы или падаем.",[28,315,316,317,320],{},"Управлять видимостью графиков можно через кнопку ",[40,318,319],{},"«Настройки»"," в шапке.",[32,322,324],{"id":323},"сравнение-профилей","Сравнение профилей",[28,326,327,328,331],{},"Кнопка ",[40,329,330],{},"«Сравнить»"," в шапке открывает попап сравнения: выберите несколько профилей — их ключевые метрики будут показаны рядом за один и тот же период. Удобно, если у вас несколько аккаунтов Авито или вы хотите оценить, какой профиль эффективнее.",[32,333,335],{"id":334},"настройки-дашборда","Настройки дашборда",[28,337,327,338,340],{},[40,339,319],{}," позволяет:",[342,343,344,347,350,353,356],"ul",{},[73,345,346],{},"скрыть ненужные метрики из таблицы;",[73,348,349],{},"изменить порядок строк;",[73,351,352],{},"выбрать, какие метрики закреплены в KPI-карточках;",[73,354,355],{},"скрыть отдельные графики;",[73,357,358],{},"настроить параметры PDF-отчёта (состав и порядок метрик).",[28,360,361],{},"Все изменения сохраняются локально — каждый профиль помнит свои настройки.",[32,363,365],{"id":364},"экспорт-в-pdf","Экспорт в PDF",[28,367,327,368,371],{},[40,369,370],{},"«Скачать отчёт»"," в шапке формирует PDF-документ с таблицей метрик и графиками. Перед экспортом убедитесь, что выбран нужный профиль и период.",[373,374,376],"alert",{"type":375},"info",[28,377,378],{},"Экспорт доступен только после загрузки данных. Пока данные не получены — кнопка неактивна.",[32,380,382],{"id":381},"обновление-данных","Обновление данных",[28,384,385],{},"Данные дашборда обновляются автоматически. В шапке рядом с кнопками действий видна метка свежести данных — там же кнопка принудительного обновления.",[32,387,389],{"id":388},"связанные-статьи","Связанные статьи",[342,391,392,398],{},[73,393,394],{},[395,396,397],"a",{"href":16},"Лидборд — аналитика обращений",[73,399,400],{},[395,401,403],{"href":402},"\u002Fkb\u002Fprofiles\u002Fmanaging-profiles","Управление профилями",{"title":405,"searchDepth":406,"depth":406,"links":407},"",2,[408,409,410,411,412,413,414,415,416,417],{"id":34,"depth":406,"text":35},{"id":64,"depth":406,"text":65},{"id":90,"depth":406,"text":91},{"id":104,"depth":406,"text":105},{"id":305,"depth":406,"text":306},{"id":323,"depth":406,"text":324},{"id":334,"depth":406,"text":335},{"id":364,"depth":406,"text":365},{"id":381,"depth":406,"text":382},{"id":388,"depth":406,"text":389},"Как читать дашборд Авито-профиля в AviBOX HUB — метрики, KPI, графики, сравнение профилей и экспорт PDF","md",{},true,1,{"title":12,"description":418},"kb\u002Fanalytics\u002F1.dashboard","4fSazsX2TBGdZjS-AJ54SjYfv9NjudikfmenKNxQz5M",{"id":427,"title":397,"body":428,"description":810,"extension":419,"icon":811,"meta":812,"navigation":421,"order":406,"path":16,"seo":813,"stem":814,"__hash__":815,"resolvedPath":16},"kb\u002Fkb\u002Fanalytics\u002F2.reports.md",{"type":21,"value":429,"toc":795},[430,433,440,442,449,454,460,462,465,469,472,526,536,540,543,593,596,599,603,606,610,613,617,620,624,627,633,635,640,651,655,659,670,674,679,684,688,774,776],[24,431,397],{"id":432},"лидборд-аналитика-обращений",[28,434,435,436,439],{},"Лидборд — это раздел аналитики ",[40,437,438],{},"коммуникаций",": чатов, звонков и работы AI-ассистента. Он показывает скорость ответа, долю пропущенных обращений, активность по часам и эффективность отдела. Это не рейтинг сотрудников — это инструмент контроля качества обработки входящих.",[32,441,35],{"id":34},[28,443,38,444,43,446,47],{},[40,445,42],{},[40,447,448],{},"«Лидборд»",[28,450,50,451,47],{},[52,452,453],{},"\u002Fanalytics\u002Fleadboard",[28,455,456],{},[58,457],{"alt":458,"src":459},"Левое меню, группа «Аналитика», пункт «Лидборд» обведён","\u002Fimages\u002Fkb\u002Fanalytics\u002Fleadboard-1.png",[32,461,65],{"id":64},[28,463,464],{},"В шапке — выбор профиля и навигатор месяца с возможностью выбрать произвольный диапазон. Данные обновляются автоматически при изменении любого из них.",[32,466,468],{"id":467},"вкладки","Вкладки",[28,470,471],{},"Лидборд разделён на четыре вкладки:",[110,473,474,484],{},[113,475,476],{},[116,477,478,481],{},[119,479,480],{},"Вкладка",[119,482,483],{},"Что внутри",[126,485,486,496,506,516],{},[116,487,488,493],{},[131,489,490],{},[40,491,492],{},"Все каналы",[131,494,495],{},"Сводка чатов и звонков вместе — общее число обращений, скорость ответа, пропущенные",[116,497,498,503],{},[131,499,500],{},[40,501,502],{},"Чаты",[131,504,505],{},"Детальные метрики только по перепискам",[116,507,508,513],{},[131,509,510],{},[40,511,512],{},"Звонки",[131,514,515],{},"Метрики по звонкам (нужен CallTracking на стороне Авито)",[116,517,518,523],{},[131,519,520],{},[40,521,522],{},"Ассистент",[131,524,525],{},"Воронка и статистика работы AI-ассистента",[28,527,528,529,532,533,47],{},"Переключайтесь с помощью кнопок в шапке или горячих клавиш ",[52,530,531],{},"1","–",[52,534,535],{},"4",[32,537,539],{"id":538},"ключевые-метрики","Ключевые метрики",[28,541,542],{},"В зависимости от вкладки в карточках показываются:",[342,544,545,551,557,563,569,575,581,587],{},[73,546,547,550],{},[40,548,549],{},"Входящие"," — число новых обращений за период;",[73,552,553,556],{},[40,554,555],{},"Среднее время первого ответа"," (FRT) — как быстро менеджер отвечает на первое сообщение;",[73,558,559,562],{},[40,560,561],{},"Медиана FRT"," — типичное время ответа без выбросов;",[73,564,565,568],{},[40,566,567],{},"% ответили"," — доля обращений, получивших хотя бы один ответ;",[73,570,571,574],{},[40,572,573],{},"% быстрого ответа"," — доля обращений с ответом быстрее целевого времени (SLA);",[73,576,577,580],{},[40,578,579],{},"% пропущенных"," — обращения без ответа;",[73,582,583,586],{},[40,584,585],{},"% качественных диалогов"," — диалоги, дошедшие до целевого этапа;",[73,588,589,592],{},[40,590,591],{},"Среднее время диалога"," — как долго длится обмен сообщениями.",[28,594,595],{},"Для звонков дополнительно: процент принятых вызовов, среднее время ожидания, пропущенные.",[28,597,598],{},"Рядом с каждой карточкой — сравнение с предыдущим периодом: зелёная стрелка — улучшение, красная — ухудшение.",[32,600,602],{"id":601},"тепловая-карта","Тепловая карта",[28,604,605],{},"Тепловая карта показывает активность по часам и дням недели: в каких ячейках больше обращений — там выше интенсивность. Используйте её, чтобы понять пиковую нагрузку и спланировать смены.",[32,607,609],{"id":608},"динамика-по-дням","Динамика по дням",[28,611,612],{},"График входящего потока по датам — удобен для поиска провалов и всплесков. Рядом с текущим периодом отображается сравнение с предыдущим.",[32,614,616],{"id":615},"воронка","Воронка",[28,618,619],{},"Воронка показывает, где теряются клиенты: от первого обращения до целевого результата. Это помогает найти узкое место — например, высокий процент пропущенных на определённом шаге.",[32,621,623],{"id":622},"топ-объявлений","Топ объявлений",[28,625,626],{},"Таблица топ-объявлений по числу обращений: видно, какие позиции генерируют больше всего чатов и звонков, и где выше доля ответов.",[28,628,629],{},[58,630],{"alt":631,"src":632},"Вкладка «Все каналы»: карточки метрик, тепловая карта и топ объявлений","\u002Fimages\u002Fkb\u002Fanalytics\u002Fleadboard-2.png",[32,634,324],{"id":323},[28,636,327,637,639],{},[40,638,330],{}," открывает попап с таблицей нескольких профилей рядом за один период. Полезно при:",[342,641,642,645,648],{},[73,643,644],{},"сравнении скорости работы разных аккаунтов;",[73,646,647],{},"оценке влияния изменений в процессах обработки;",[73,649,650],{},"анализе разных категорий или регионов.",[32,652,654],{"id":653},"настройки","Настройки",[28,656,327,657,340],{},[40,658,319],{},[342,660,661,664,667],{},[73,662,663],{},"задать цели SLA (целевое FRT, допустимый % пропущенных);",[73,665,666],{},"включить фильтр рабочих часов — показывать метрики только за рабочее время;",[73,668,669],{},"скрыть или переставить виджеты (тепловая карта, воронка, топ объявлений).",[32,671,673],{"id":672},"экспорт-в-csv","Экспорт в CSV",[28,675,327,676,678],{},[40,677,370],{}," формирует CSV-файл с данными активной вкладки за выбранный период.",[373,680,681],{"type":375},[28,682,683],{},"Экспорт доступен только после выбора профиля и загрузки данных.",[32,685,687],{"id":686},"горячие-клавиши","Горячие клавиши",[110,689,690,700],{},[113,691,692],{},[116,693,694,697],{},[119,695,696],{},"Клавиша",[119,698,699],{},"Действие",[126,701,702,710,719,728,736,746,755,764],{},[116,703,704,708],{},[131,705,706],{},[52,707,531],{},[131,709,492],{},[116,711,712,717],{},[131,713,714],{},[52,715,716],{},"2",[131,718,502],{},[116,720,721,726],{},[131,722,723],{},[52,724,725],{},"3",[131,727,512],{},[116,729,730,734],{},[131,731,732],{},[52,733,535],{},[131,735,522],{},[116,737,738,743],{},[131,739,740],{},[52,741,742],{},"R",[131,744,745],{},"Обновить данные",[116,747,748,753],{},[131,749,750],{},[52,751,752],{},"S",[131,754,654],{},[116,756,757,762],{},[131,758,759],{},[52,760,761],{},"C",[131,763,324],{},[116,765,766,771],{},[131,767,768],{},[52,769,770],{},"?",[131,772,773],{},"Список горячих клавиш",[32,775,389],{"id":388},[342,777,778,783,789],{},[73,779,780],{},[395,781,782],{"href":13},"Панель аналитики (Дашборд)",[73,784,785],{},[395,786,788],{"href":787},"\u002Fkb\u002Freviews\u002Fmanaging-reviews","Управление отзывами",[73,790,791],{},[395,792,794],{"href":793},"\u002Fkb\u002Freviews\u002Fauto-reply-settings","Настройка автоответов на отзывы",{"title":405,"searchDepth":406,"depth":406,"links":796},[797,798,799,800,801,802,803,804,805,806,807,808,809],{"id":34,"depth":406,"text":35},{"id":64,"depth":406,"text":65},{"id":467,"depth":406,"text":468},{"id":538,"depth":406,"text":539},{"id":601,"depth":406,"text":602},{"id":608,"depth":406,"text":609},{"id":615,"depth":406,"text":616},{"id":622,"depth":406,"text":623},{"id":323,"depth":406,"text":324},{"id":653,"depth":406,"text":654},{"id":672,"depth":406,"text":673},{"id":686,"depth":406,"text":687},{"id":388,"depth":406,"text":389},"Как читать метрики чатов и звонков, использовать тепловую карту, сравнивать профили и скачивать отчёт в Лидборде AviBOX HUB","lucide:file-spreadsheet",{},{"title":397,"description":810},"kb\u002Fanalytics\u002F2.reports","jW4JgLx1_2YWDt5L_Ox5k0W0OX8BaeUHn2sBnR8xLxs",1784360136022]