[{"data":1,"prerenderedAt":263},["ShallowReactive",2],{"kb-\u002Fkb\u002Fanalytics\u002Fusing-teamboard":3},{"mode":4,"doc":5},"article",{"id":6,"title":7,"body":8,"description":253,"extension":254,"icon":255,"meta":256,"navigation":257,"order":258,"path":259,"seo":260,"stem":261,"__hash__":262,"resolvedPath":259},"kb\u002Fkb\u002Fanalytics\u002F5.using-teamboard.md","Как пользоваться Тимбордом",{"type":9,"value":10,"toc":238},"minimark",[11,15,19,34,39,50,57,61,68,74,78,81,87,91,94,100,104,107,113,117,124,128,135,141,145,152,158,162,165,169,217,221],[12,13,7],"h1",{"id":14},"как-пользоваться-тимбордом",[16,17,18],"p",{},"Тимборд собирает показатели обработки чатов и звонков, чтобы вовремя заметить пропущенные обращения и невыполненные обещания.",[20,21,23],"alert",{"type":22},"info",[16,24,25,29,30,33],{},[26,27,28],"strong",{},"Что нужно заранее:"," доступ к профилю и данные за завершённый месяц. ",[26,31,32],{},"Сколько времени:"," 5 минут.",[35,36,38],"h2",{"id":37},"где-это-находится","Где это находится",[16,40,41,42,45,46,49],{},"В левом меню откройте ",[26,43,44],{},"«Аналитика»"," и нажмите ",[26,47,48],{},"«Тимборд»",".",[16,51,52],{},[53,54],"img",{"alt":55,"src":56},"Боковое меню: пункт «Тимборд» обведён","\u002Fimages\u002Fkb\u002Fanalytics\u002Fteamboard-nav.png",[35,58,60],{"id":59},"шаг-1-откройте-список-профилей","Шаг 1. Откройте список профилей",[16,62,63,64,67],{},"В верхней части страницы нажмите выпадающий список ",[26,65,66],{},"«Профиль»",". Откроется список профилей.",[16,69,70],{},[53,71],{"alt":72,"src":73},"Выбор профиля в Тимборде обведён","\u002Fimages\u002Fkb\u002Fanalytics\u002Fteamboard-profile.png",[35,75,77],{"id":76},"шаг-2-выберите-профиль","Шаг 2. Выберите профиль",[16,79,80],{},"В открытом списке нажмите название профиля. На экране обновятся данные, связанные с выбранным профилем.",[16,82,83],{},[53,84],{"alt":85,"src":86},"Название профиля в Тимборде обведено","\u002Fimages\u002Fkb\u002Fanalytics\u002Fteamboard-profile-option.png",[35,88,90],{"id":89},"шаг-3-откройте-выбор-периода","Шаг 3. Откройте выбор периода",[16,92,93],{},"Справа вверху нажмите кнопку выбора периода. Откроется календарь.",[16,95,96],{},[53,97],{"alt":98,"src":99},"Выбор периода в Тимборде обведён","\u002Fimages\u002Fkb\u002Fanalytics\u002Fteamboard-period.png",[35,101,103],{"id":102},"шаг-4-выберите-период","Шаг 4. Выберите период",[16,105,106],{},"В календаре нажмите предыдущий завершённый месяц. Страница пересчитает показатели за этот период.",[16,108,109],{},[53,110],{"alt":111,"src":112},"Месяц в календаре Тимборда обведён","\u002Fimages\u002Fkb\u002Fanalytics\u002Fteamboard-period-option.png",[35,114,116],{"id":115},"шаг-5-найдите-блок-с-записями","Шаг 5. Найдите блок с записями",[16,118,119,120,123],{},"Прокрутите вниз колесом мыши до блока ",[26,121,122],{},"«Контроль качества»",". В нём перечислены записи для проверки. Если блок пуст, переходите к разделу с решениями ниже.",[35,125,127],{"id":126},"шаг-6-откройте-запись","Шаг 6. Откройте запись",[16,129,130,131,134],{},"Прочитайте краткое описание записи. Если справа есть кнопка ",[26,132,133],{},"«Разбор»",", нажмите её, чтобы открыть подробности. Если кнопки нет, выполните действие из краткого описания.",[16,136,137],{},[53,138],{"alt":139,"src":140},"Строка в блоке «Контроль качества» обведена","\u002Fimages\u002Fkb\u002Fanalytics\u002Fteamboard-attention.png",[35,142,144],{"id":143},"шаг-7-отметьте-выполненное-действие","Шаг 7. Отметьте выполненное действие",[16,146,147,148,151],{},"После ответа, звонка или выполнения обещания нажмите кнопку с галочкой ",[26,149,150],{},"«Решено»"," в этой строке. Так вы отметите запись решённой, и она исчезнет из списка.",[16,153,154],{},[53,155],{"alt":156,"src":157},"Кнопка «Решено» обведена","\u002Fimages\u002Fkb\u002Fanalytics\u002Fteamboard-resolved.png",[35,159,161],{"id":160},"что-вы-получите","Что вы получите",[16,163,164],{},"Вы увидите, где покупатели не получили ответ и какие действия уже выполнены. KPI — главные показатели работы — помогут сравнить месяц с предыдущим.",[35,166,168],{"id":167},"если-что-то-не-так","Если что-то не так",[170,171,172,188],"table",{},[173,174,175],"thead",{},[176,177,178,182,185],"tr",{},[179,180,181],"th",{},"Что вы видите",[179,183,184],{},"Что это значит",[179,186,187],{},"Что сделать",[189,190,191,206],"tbody",{},[176,192,193,200,203],{},[194,195,196,197,199],"td",{},"Блок ",[26,198,122],{}," пуст",[194,201,202],{},"За период нет записей, которые требуют проверки.",[194,204,205],{},"Выберите другой месяц или проверьте показатели в карточках.",[176,207,208,211,214],{},[194,209,210],{},"Нет данных по качеству",[194,212,213],{},"Ещё нет разобранных чатов или звонков.",[194,215,216],{},"Используйте скорость ответа и пропущенные обращения; данные появятся после разборов.",[35,218,220],{"id":219},"что-дальше","Что дальше",[222,223,224,232],"ul",{},[225,226,227],"li",{},[228,229,231],"a",{"href":230},"\u002Fkb\u002Fanalytics\u002Fteamboard-screen","Экран «Тимборд»: что здесь есть",[225,233,234],{},[228,235,237],{"href":236},"\u002Fkb\u002Fanalytics\u002Fusing-spendboard","Как пользоваться Спендбордом",{"title":239,"searchDepth":240,"depth":240,"links":241},"",2,[242,243,244,245,246,247,248,249,250,251,252],{"id":37,"depth":240,"text":38},{"id":59,"depth":240,"text":60},{"id":76,"depth":240,"text":77},{"id":89,"depth":240,"text":90},{"id":102,"depth":240,"text":103},{"id":115,"depth":240,"text":116},{"id":126,"depth":240,"text":127},{"id":143,"depth":240,"text":144},{"id":160,"depth":240,"text":161},{"id":167,"depth":240,"text":168},{"id":219,"depth":240,"text":220},"Проверьте работу команды за выбранный месяц","md","lucide:users-round",{},true,5,"\u002Fkb\u002Fanalytics\u002Fusing-teamboard",{"title":7,"description":253},"kb\u002Fanalytics\u002F5.using-teamboard","d4UBxZ3ofT4-9zOaev65MV03hrkQU0SBhPPrQreJe4U",1788415525881]