[{"data":1,"prerenderedAt":467},["ShallowReactive",2],{"kb-\u002Fkb\u002Fcalls":3},{"mode":4,"category":5,"items":19},"category",{"slug":6,"title":7,"description":8,"icon":9,"items":10},"calls","Звонки","Журнал входящих и пропущенных звонков покупателей","lucide:phone",[11,15],{"title":12,"path":13,"searchDescription":14},"Экран «Центр звонков»","\u002Fkb\u002Fcalls\u002Fscreen","Справочник фильтров, колонок, записей и статусов звонков",{"title":16,"path":17,"searchDescription":18},"Как работать со звонками","\u002Fkb\u002Fcalls\u002Fworking-with-calls","Как найти звонок, открыть запись и понять его статус",[20,187],{"id":21,"title":22,"body":23,"description":178,"extension":179,"icon":180,"meta":181,"navigation":182,"order":183,"path":17,"seo":184,"stem":185,"__hash__":186,"resolvedPath":17},"kb\u002Fkb\u002Fcalls\u002F1.working-with-calls.md","Как найти нужный звонок",{"type":24,"value":25,"toc":166},"minimark",[26,30,46,51,62,69,73,76,82,86,93,99,103,109,115,119,126,132,136,139,145,149,152,156],[27,28,22],"h1",{"id":29},"как-найти-нужный-звонок",[31,32,34],"alert",{"type":33},"info",[35,36,37,41,42,45],"p",{},[38,39,40],"strong",{},"Что нужно заранее:"," подключённый профиль Авито со звонками. ",[38,43,44],{},"Сколько времени:"," около 2 минут.",[47,48,50],"h2",{"id":49},"шаг-1-откройте-звонки","Шаг 1. Откройте Звонки",[35,52,53,54,57,58,61],{},"В левом меню нажмите ",[38,55,56],{},"«Звонки»"," в группе ",[38,59,60],{},"«Обработка лидов»",". Откроется журнал звонков.",[35,63,64],{},[65,66],"img",{"alt":67,"src":68},"Пункт «Звонки» в левом меню","\u002Fimages\u002Fkb\u002Fcalls\u002Fworking-with-calls-nav.png",[47,70,72],{"id":71},"шаг-2-выберите-профиль","Шаг 2. Выберите профиль",[35,74,75],{},"Вверху страницы нажмите выпадающий список профиля и выберите профиль. Появятся его звонки.",[35,77,78],{},[65,79],{"alt":80,"src":81},"Выпадающий список профиля в Звонках","\u002Fimages\u002Fkb\u002Fcalls\u002Fworking-with-calls-profile.png",[47,83,85],{"id":84},"шаг-3-выберите-статус","Шаг 3. Выберите статус",[35,87,88,89,92],{},"Нажмите выпадающий список ",[38,90,91],{},"«Все статусы»"," и выберите нужный статус. В журнале останутся такие звонки.",[35,94,95],{},[65,96],{"alt":97,"src":98},"Выпадающий список «Все статусы»","\u002Fimages\u002Fkb\u002Fcalls\u002Fworking-with-calls-filter.png",[47,100,102],{"id":101},"шаг-4-выберите-повторность","Шаг 4. Выберите повторность",[35,104,88,105,108],{},[38,106,107],{},"«Все звонки»"," и выберите первичные или повторные звонки. Список сузится.",[35,110,111],{},[65,112],{"alt":113,"src":114},"Выпадающий список «Все звонки»","\u002Fimages\u002Fkb\u002Fcalls\u002Fworking-with-calls-repeat.png",[47,116,118],{"id":117},"шаг-5-найдите-номер","Шаг 5. Найдите номер",[35,120,121,122,125],{},"Нажмите поле ввода ",[38,123,124],{},"«Поиск по номеру...»"," и напечатайте цифры номера. Останутся совпадения.",[35,127,128],{},[65,129],{"alt":130,"src":131},"Поле поиска по номеру","\u002Fimages\u002Fkb\u002Fcalls\u002Fworking-with-calls-search.png",[47,133,135],{"id":134},"шаг-6-откройте-строку-звонка","Шаг 6. Откройте строку звонка",[35,137,138],{},"Нажмите нужную строку журнала. Откроется подробная информация о звонке, если она доступна.",[35,140,141],{},[65,142],{"alt":143,"src":144},"Строка журнала звонков","\u002Fimages\u002Fkb\u002Fcalls\u002Fworking-with-calls-row.png",[47,146,148],{"id":147},"если-что-то-не-так","Если что-то не так",[35,150,151],{},"Если записи нет, у этого звонка она могла не сохраниться. Откройте другую строку или проверьте звонок на Авито. Если звонков не видно, очистите фильтры и проверьте профиль.",[47,153,155],{"id":154},"что-дальше","Что дальше",[157,158,159],"ul",{},[160,161,162],"li",{},[163,164,165],"a",{"href":13},"Экран «Звонки»: что здесь есть",{"title":167,"searchDepth":168,"depth":168,"links":169},"",2,[170,171,172,173,174,175,176,177],{"id":49,"depth":168,"text":50},{"id":71,"depth":168,"text":72},{"id":84,"depth":168,"text":85},{"id":101,"depth":168,"text":102},{"id":117,"depth":168,"text":118},{"id":134,"depth":168,"text":135},{"id":147,"depth":168,"text":148},{"id":154,"depth":168,"text":155},"Как выбрать профиль, отобрать и открыть звонок","md","lucide:list-checks",{},true,1,{"title":22,"description":178},"kb\u002Fcalls\u002F1.working-with-calls","H5pCyRPW_8hF_qU_rm0v_FiV5oZjrFc6GIsQR3kFGMk",{"id":188,"title":189,"body":190,"description":456,"extension":179,"icon":457,"meta":458,"navigation":182,"order":457,"path":13,"seo":459,"stem":465,"__hash__":466,"resolvedPath":13},"kb\u002Fkb\u002Fcalls\u002F0.screen.md","[object Object]",{"type":24,"value":191,"toc":452},[192,195,207,213,336,340,410,438,440],[27,193,165],{"id":194},"экран-звонки-что-здесь-есть",[35,196,197,200,201,203,204,206],{},[38,198,199],{},"Где находится:"," левое меню → ",[38,202,60],{}," → ",[38,205,56],{},". Здесь смотрят входящие звонки выбранного профиля.",[35,208,209],{},[65,210],{"alt":211,"src":212},"Экран звонков: пронумерованы фильтры, статистика и журнал","\u002Fimages\u002Fkb\u002Fcalls\u002Fscreen-map.png",[214,215,216,235],"table",{},[217,218,219],"thead",{},[220,221,222,226,229,232],"tr",{},[223,224,225],"th",{},"№",[223,227,228],{},"Элемент",[223,230,231],{},"Что делает",[223,233,234],{},"Когда виден \u002F недоступен",[236,237,238,253,269,283,298,322],"tbody",{},[220,239,240,244,247,250],{},[241,242,243],"td",{},"1",[241,245,246],{},"Выпадающий список профиля",[241,248,249],{},"Меняет профиль и журнал звонков.",[241,251,252],{},"Всегда.",[220,254,255,258,263,266],{},[241,256,257],{},"2",[241,259,260,261],{},"Выпадающий список ",[38,262,91],{},[241,264,265],{},"Оставляет принятые или пропущенные звонки.",[241,267,268],{},"После выбора профиля.",[220,270,271,274,278,281],{},[241,272,273],{},"3",[241,275,260,276],{},[38,277,107],{},[241,279,280],{},"Оставляет первичные или повторные звонки.",[241,282,268],{},[220,284,285,288,293,296],{},[241,286,287],{},"4",[241,289,290,291],{},"Поле ",[38,292,124],{},[241,294,295],{},"Ищет звонок по номеру покупателя.",[241,297,268],{},[220,299,300,303,316,319],{},[241,301,302],{},"5",[241,304,305,306,309,310,309,313],{},"Карточки ",[38,307,308],{},"«Всего»",", ",[38,311,312],{},"«Принято»",[38,314,315],{},"«Пропущено»",[241,317,318],{},"Нажатие оставляет звонки из выбранной карточки.",[241,320,321],{},"Когда есть статистика.",[220,323,324,327,330,333],{},[241,325,326],{},"6",[241,328,329],{},"Строка журнала",[241,331,332],{},"Показывает время, объявление, покупателя, длительность и запись.",[241,334,335],{},"Когда есть звонки.",[47,337,339],{"id":338},"другие-элементы-страницы","Другие элементы страницы",[214,341,342,352],{},[217,343,344],{},[220,345,346,348,350],{},[223,347,228],{},[223,349,231],{},[223,351,234],{},[236,353,354,372,385,397],{},[220,355,356,366,369],{},[241,357,358,359,362,363],{},"Кнопки ",[38,360,361],{},"«Предыдущий профиль»"," и ",[38,364,365],{},"«Следующий профиль»",[241,367,368],{},"Переключают профиль, для которого показан журнал звонков.",[241,370,371],{},"Когда подключено несколько профилей.",[220,373,374,380,383],{},[241,375,376,377],{},"Кнопка ",[38,378,379],{},"«Показать подсказку»",[241,381,382],{},"Открывает короткое объяснение показателей звонков.",[241,384,252],{},[220,386,387,392,395],{},[241,388,290,389],{},[38,390,391],{},"«Поиск по разговорам...»",[241,393,394],{},"Ищет звонки по словам из разговора, если текст разговора доступен.",[241,396,268],{},[220,398,399,404,407],{},[241,400,376,401],{},[38,402,403],{},"«AI»",[241,405,406],{},"Открывает разбор звонка с помощью помощника.",[241,408,409],{},"Когда для звонка доступен разбор.",[35,411,412,413,309,416,309,419,309,422,309,425,309,428,362,431,434,435,437],{},"В таблице столбцы ",[38,414,415],{},"«Время»",[38,417,418],{},"«Объявление»",[38,420,421],{},"«Город»",[38,423,424],{},"«Ожидание»",[38,426,427],{},"«Покупатель»",[38,429,430],{},"«Длительность»",[38,432,433],{},"«Запись»"," помогают прочитать сведения о каждом звонке. Если записи нет, столбец ",[38,436,433],{}," остаётся пустым.",[47,439,148],{"id":147},[35,441,442,443,446,447,451],{},"Если видите ",[38,444,445],{},"«Центр звонков недоступен»",", подключите ",[163,448,450],{"href":449},"\u002Fkb\u002Fprofiles\u002Fadding-profile","профиль Авито",". Если статистика не загрузилась, нажмите повторную загрузку — журнал звонков останется доступен.",{"title":167,"searchDepth":168,"depth":168,"links":453},[454,455],{"id":338,"depth":168,"text":339},{"id":147,"depth":168,"text":148},"Где находится: левое меню → «Обработка лидов» → «Звонки». Здесь смотрят входящие звонки выбранного профиля.",null,{},{"title":460,"description":456},{"Экран «Звонки»":461,"description":462,"icon":463,"order":464},"что здесь есть","Что показывают фильтры, карточки статистики и журнал звонков","lucide:layout-panel-left",0,"kb\u002Fcalls\u002F0.screen","A-Ebn9E-Qg-4VI202bu0T8TXrt6w-TWvmGzcOdV7VH8",1788415523355]