[{"data":1,"prerenderedAt":328},["ShallowReactive",2],{"kb-\u002Fkb\u002Fmessages\u002Foverview":3},{"mode":4,"doc":5},"article",{"id":6,"title":7,"body":8,"description":318,"extension":319,"icon":320,"meta":321,"navigation":322,"order":323,"path":324,"seo":325,"stem":326,"__hash__":327,"resolvedPath":324},"kb\u002Fkb\u002Fmessages\u002F1.overview.md","Центр сообщений",{"type":9,"value":10,"toc":298},"minimark",[11,15,19,24,36,43,47,50,72,79,86,92,97,100,148,152,155,159,162,166,179,182,186,189,203,207,214,218,221,225,238,242,250,260,264,271,277,281],[12,13,7],"h1",{"id":14},"центр-сообщений",[16,17,18],"p",{},"Центр сообщений собирает переписку со всех ваших профилей Авито в один экран. Не нужно переключаться между аккаунтами — все чаты в одном месте, обновляются в реальном времени.",[20,21,23],"h2",{"id":22},"где-это-находится","Где это находится",[16,25,26,27,31,32,35],{},"В левом меню откройте группу ",[28,29,30],"strong",{},"«Обработка лидов»"," и нажмите ",[28,33,34],{},"«Центр сообщений»",":",[16,37,38],{},[39,40],"img",{"alt":41,"src":42},"Левое меню: группа «Обработка лидов» → пункт «Центр сообщений» (обведён)","\u002Fimages\u002Fkb\u002Fmessages\u002Foverview-nav.png",[20,44,46],{"id":45},"список-чатов","Список чатов",[16,48,49],{},"Левая панель — список всех диалогов. Три вкладки-фильтра вверху:",[51,52,53,60,66],"ul",{},[54,55,56,59],"li",{},[28,57,58],{},"Все"," — полный список;",[54,61,62,65],{},[28,63,64],{},"Непрочитанные"," — только чаты с новыми сообщениями (цифра = счётчик);",[54,67,68,71],{},[28,69,70],{},"Важные"," — чаты, отмеченные звёздочкой.",[16,73,74,75,78],{},"Под вкладками — ",[28,76,77],{},"цветные полоски-фильтры"," (красная, оранжевая, жёлтая, зелёная, синяя). Нажмите на полоску, чтобы показать только чаты с соответствующим цветом-меткой. Нажмите повторно, чтобы снять фильтр.",[16,80,81,82,85],{},"Ниже — строка ",[28,83,84],{},"поиска",": ищет по имени собеседника, названию объявления и тексту сообщений.",[16,87,88],{},[39,89],{"alt":90,"src":91},"Список чатов: вкладки «Все \u002F Непрочитанные \u002F Важные», цветные полоски, строка поиска (обведены)","\u002Fimages\u002Fkb\u002Fmessages\u002Foverview-chat-list.png",[93,94,96],"h3",{"id":95},"что-видно-в-каждом-чате","Что видно в каждом чате",[16,98,99],{},"Каждая строка списка показывает:",[51,101,102,108,114,120,130,136,142],{},[54,103,104,107],{},[28,105,106],{},"Аватар"," — фото собеседника (или картинка объявления для чатов по объявлению);",[54,109,110,113],{},[28,111,112],{},"Имя"," собеседника и метки: булавка (закреплён), звёздочка (важный), иконка бота (активный ассистент);",[54,115,116,119],{},[28,117,118],{},"Объявление"," и цена;",[54,121,122,125,126,129],{},[28,123,124],{},"Превью"," последнего сообщения; если последнее сообщение — автоответ, перед превью виден бейдж ",[28,127,128],{},"«Автоответ»",";",[54,131,132,135],{},[28,133,134],{},"Время"," последнего сообщения;",[54,137,138,141],{},[28,139,140],{},"Красный счётчик"," непрочитанных сообщений.",[54,143,144,147],{},[28,145,146],{},"Цветная полоса"," слева — «светофор»: красная \u002F оранжевая \u002F зелёная — вы сами ставите через контекстное меню.",[93,149,151],{"id":150},"контекстное-меню-чата","Контекстное меню чата",[16,153,154],{},"Нажмите правой кнопкой мыши (или долгое нажатие на мобильном) на любой чат — откроется меню: закрепить, отметить важным, выбрать цвет-метку.",[20,156,158],{"id":157},"диалог","Диалог",[16,160,161],{},"Нажмите на чат в списке — справа откроется переписка.",[93,163,165],{"id":164},"отправка-сообщения","Отправка сообщения",[167,168,169,172],"ol",{},[54,170,171],{},"Кликните в поле ввода внизу и наберите текст.",[54,173,174,175,178],{},"Нажмите кнопку отправки или ",[28,176,177],{},"Enter"," для отправки.",[16,180,181],{},"Сообщение отправляется от имени профиля, которому пишет клиент.",[93,183,185],{"id":184},"прикрепить-фото-или-геопозицию","Прикрепить фото или геопозицию",[16,187,188],{},"Нажмите иконку скрепки слева от поля ввода — появится меню:",[51,190,191,197],{},[54,192,193,196],{},[28,194,195],{},"Фото"," — выберите изображение с устройства (до 10 файлов за раз, поддерживается drag & drop и вставка из буфера обмена);",[54,198,199,202],{},[28,200,201],{},"Геопозиция"," — откроется карта для выбора точки.",[93,204,206],{"id":205},"ответить-на-конкретное-сообщение","Ответить на конкретное сообщение",[16,208,209,210,213],{},"Наведите курсор на нужное сообщение и нажмите кнопку ",[28,211,212],{},"«Ответить»"," — над полем ввода появится цитата. Чтобы отменить, нажмите крестик рядом с цитатой.",[93,215,217],{"id":216},"удалить-своё-сообщение","Удалить своё сообщение",[16,219,220],{},"На исходящих сообщениях, отправленных не позднее 1 часа назад, доступна кнопка удаления. Сообщение удаляется и с Авито.",[93,222,224],{"id":223},"шаблоны-быстрых-ответов","Шаблоны быстрых ответов",[16,226,227,228,231,232,237],{},"Нажмите иконку списка (рядом со скрепкой) — откроется панель ",[28,229,230],{},"«Шаблоны»"," с готовыми фразами. Выберите шаблон, текст вставится в поле ввода. Подробнее — в статье ",[233,234,236],"a",{"href":235},"\u002Fkb\u002Fmessages\u002Ftemplates","Шаблоны сообщений",".",[20,239,241],{"id":240},"новые-сообщения-в-реальном-времени","Новые сообщения — в реальном времени",[16,243,244,245,249],{},"Новые чаты и сообщения появляются мгновенно, без перезагрузки страницы. Одновременно приходит уведомление в ",[233,246,248],{"href":247},"\u002Fkb\u002Fnotifications\u002Fnotification-settings","выбранные каналы"," (центр уведомлений, Telegram, MAX).",[251,252,254],"alert",{"type":253},"info",[16,255,256,257,259],{},"Счётчик непрочитанных отображается на пункте ",[28,258,34],{}," в левом меню и на иконке вкладки браузера.",[20,261,263],{"id":262},"ai-разбор-диалога","AI-разбор диалога",[16,265,266,267,270],{},"На каждом чате в списке (кроме системных чатов Авито) есть кнопка ",[28,268,269],{},"«AI»",". Нажмите — система транскрибирует и проанализирует переписку, кнопка станет зелёной. Нажмите зелёную кнопку — откроется панель с результатами разбора.",[251,272,274],{"type":273},"warning",[16,275,276],{},"AI-разбор — платная операция: расходуются токены с баланса пространства. При первом нажатии система покажет подтверждение. Если выбрать «Больше не показывать», подтверждение больше не запрашивается.",[20,278,280],{"id":279},"связанные-статьи","Связанные статьи",[51,282,283,287,293],{},[54,284,285],{},[233,286,236],{"href":235},[54,288,289],{},[233,290,292],{"href":291},"\u002Fkb\u002Fmessages\u002Fchat-auto-reply","Автоответ в чат",[54,294,295],{},[233,296,297],{"href":247},"Настройка уведомлений",{"title":299,"searchDepth":300,"depth":300,"links":301},"",2,[302,303,308,315,316,317],{"id":22,"depth":300,"text":23},{"id":45,"depth":300,"text":46,"children":304},[305,307],{"id":95,"depth":306,"text":96},3,{"id":150,"depth":306,"text":151},{"id":157,"depth":300,"text":158,"children":309},[310,311,312,313,314],{"id":164,"depth":306,"text":165},{"id":184,"depth":306,"text":185},{"id":205,"depth":306,"text":206},{"id":216,"depth":306,"text":217},{"id":223,"depth":306,"text":224},{"id":240,"depth":300,"text":241},{"id":262,"depth":300,"text":263},{"id":279,"depth":300,"text":280},"Пошаговая инструкция по работе с Центром сообщений в AviBOX HUB — единый inbox, фильтры, ответы, шаблоны","md","lucide:message-circle",{},true,1,"\u002Fkb\u002Fmessages\u002Foverview",{"title":7,"description":318},"kb\u002Fmessages\u002F1.overview","qh626LJ7bdbewSFhzik8BemtAIAQP6R4WNlIWjxCH2k",1784360136844]