Экран «Звонки»: что здесь есть

Где находится: левое меню → «Обработка лидов» → «Звонки». Здесь смотрят входящие звонки выбранного профиля.

№	Элемент	Что делает	Когда виден / недоступен
1	Выпадающий список профиля	Меняет профиль и журнал звонков.	Всегда.
2	Выпадающий список «Все статусы»	Оставляет принятые или пропущенные звонки.	После выбора профиля.
3	Выпадающий список «Все звонки»	Оставляет первичные или повторные звонки.	После выбора профиля.
4	Поле «Поиск по номеру...»	Ищет звонок по номеру покупателя.	После выбора профиля.
5	Карточки «Всего», «Принято», «Пропущено»	Нажатие оставляет звонки из выбранной карточки.	Когда есть статистика.
6	Строка журнала	Показывает время, объявление, покупателя, длительность и запись.	Когда есть звонки.

Другие элементы страницы

Элемент	Что делает	Когда виден / недоступен
Кнопки «Предыдущий профиль» и «Следующий профиль»	Переключают профиль, для которого показан журнал звонков.	Когда подключено несколько профилей.
Кнопка «Показать подсказку»	Открывает короткое объяснение показателей звонков.	Всегда.
Поле «Поиск по разговорам...»	Ищет звонки по словам из разговора, если текст разговора доступен.	После выбора профиля.
Кнопка «AI»	Открывает разбор звонка с помощью помощника.	Когда для звонка доступен разбор.

В таблице столбцы «Время», «Объявление», «Город», «Ожидание», «Покупатель», «Длительность» и «Запись» помогают прочитать сведения о каждом звонке. Если записи нет, столбец «Запись» остаётся пустым.

Если что-то не так

Если видите «Центр звонков недоступен», подключите профиль Авито. Если статистика не загрузилась, нажмите повторную загрузку — журнал звонков останется доступен.