Просмотры растут, а покупатели не пишут. Или обращений стало больше, но бюджет увеличился ещё сильнее. Статистика Авито помогает разобраться в таких ситуациях, если читать показатели вместе: сколько людей открыли объявление, сколько перешли к контакту и во сколько обошёлся этот результат.
Начните с конкретного вопроса: хватает ли внимания к предложению, убеждает ли карточка обратиться, успевает ли команда обработать входящий поток? Для каждого вопроса нужен свой показатель. Ниже — порядок проверки, формулы и ограничения, которые помогают принять решение по объявлению, а при нескольких профилях — сравнить результаты без смешения разных данных.
Где посмотреть статистику на Авито
Начните с кабинета продавца и данных о своих объявлениях. Для разбора одного предложения нужна его статистика, для оценки всей работы — сводные показатели профиля, если они доступны. Состав отчёта и расположение разделов могут различаться; точные названия и актуальные правила смотрите в справке Авито.
Перед выводами проверьте, к чему относится число: к одному объявлению или всему профилю, к сегодняшнему дню или выбранному периоду. Текущее состояние и накопленный результат отвечают на разные вопросы. Например, количество активных объявлений сегодня нельзя читать как количество объявлений, которые работали весь месяц.
- Выберите объявление или профиль, который хотите оценить, и запишите его название.
- Зафиксируйте начало и конец периода, затем прочитайте пояснения к доступным метрикам.
- Посмотрите просмотры и контакты вместе, после этого добавьте расходы и конверсию.
- Сопоставьте результат с предыдущим сравнимым периодом и отметьте, что меняли в объявлении.
Если ищете статистику запросов Авито, это другой вопрос: вас интересует спрос, а не результат собственного объявления. Аналитика спроса — отдельный инструмент Авито. Просмотры вашей карточки сами по себе не показывают объём поисковых запросов по всей категории.
Что значат показатели
Основная цепочка анализа выглядит так: открытие карточки → контакт → обработка обращения → продажа. На каждом шаге возможны потери, поэтому один растущий счётчик ещё не доказывает эффективность. Для первичной оценки используйте таблицу, а при сравнении отчётов проверяйте определения и формулы.
| Показатель | Что значит | На что влияет при принятии решения |
|---|---|---|
| Просмотры | Открытия карточки объявления по данным площадки за период. | Показывают объём внимания к предложению; помогают найти объявления с недостаточным трафиком. |
| Контакты | Действия, учтённые счётчиком контактов Авито; это не число оплаченных заказов. | Помогают оценить переход от интереса к взаимодействию с продавцом. |
| Избранное | Добавления объявления в избранное по данным Авито. | Показывают отложенный интерес; повод проверить предложение, если сохранения не сопровождаются контактами. |
| Конверсия в контакты | Контакты ÷ просмотры × 100 % при расчёте перехода из открытия карточки. | Помогает оценивать убедительность предложения при сопоставимом трафике. |
| Расходы на продвижение | Траты на платное продвижение; их следует отличать от размещения, тарифа и общего расхода. | Позволяют сопоставить дополнительный бюджет с полученным результатом. |
| Стоимость контакта | Выбранная сумма расходов ÷ число контактов за тот же период. | Помогает оценить цену привлечения; результат зависит от того, какие расходы включены. |
Просмотры, контакты и обращения: разные ступени
Показы означают появление объявления в выдаче, просмотры — открытие его карточки. Избранное показывает сохранение предложения, но не объясняет намерения покупателя: человек может сравнивать варианты или откладывать решение. Из одного сохранения нельзя сделать вывод ни о готовой продаже, ни о завышенной цене.
В таблице Дашборда AviBOX HUB строка «Контакты» использует статистику Авито. Обращения из чатов и звонков сервис учитывает отдельно: их число может отличаться от счётчика площадки. На Лидборде можно разбирать обработку этих обращений, поэтому сначала уточняйте, какой именно поток сравниваете, и не складывайте два счётчика одного процесса.
Конверсия в контакты: как читать процент
Условный пример: за неделю карточку открыли 500 раз и получили 25 контактов. Конверсия из просмотра в контакт составляет 25 ÷ 500 × 100 % = 5 %. Это пример расчёта, а не целевой уровень для любой категории: сравнивайте похожие предложения с учётом цены, географии, сезона и достаточного количества наблюдений.
Способ усреднения тоже имеет значение. В таблице Дашборда «Факт» по конверсии в контакты — среднее дневных процентов, а в воронке трафика Лидборда используется отношение сумм за период. Эти значения могут различаться при одинаковых исходных данных. В таблице объявлений Спендборда CR описывает переход из показов в обращение; конверсия обращений в продажи — ещё один, отдельный этап.
Стоимость контакта: сначала уточните состав расходов
Если выбранные расходы равны 5 000 ₽, а контактов за тот же период 25, стоимость контакта — 200 ₽. При нуле контактов показатель не рассчитывается, даже если деньги уже потрачены. Это повод отдельно записать расход без результата, а не поставить нулевую стоимость привлечения.
В таблице Дашборда стоимость контакта учитывает весь расход аккаунта, включая тариф, и контакты по данным Авито. В таблице объявлений Спендборда CPL учитывает оплату размещения без продвижения, тогда как «Расход 7д» включает и размещение, и продвижение. Поэтому деление видимого расхода строки на контакты не обязано совпадать с её CPL.
Стоимость привлечения ещё не показывает прибыль. Чтобы оценить экономику, сопоставьте её с тем, какая доля обращений заканчивается оплатой и сколько остаётся с заказа после расходов. Дешёвые контакты, которые не подходят вашему предложению, могут оказаться менее полезными, чем небольшой поток подходящих покупателей.
Как понять, что объявление работает плохо
Аналитика объявлений Авито полезна, когда заканчивается проверяемой гипотезой. Вместо вывода «объявление плохое» найдите место потери: мало открытий, мало контактов после открытий, дорогие обращения или слабая обработка. Затем выберите одно изменение и заранее определите, по какому показателю оцените результат.
Мало просмотров: проверьте видимость и первое впечатление
Сначала убедитесь, что предложение доступно покупателям и сравниваемый период действительно включает дни его работы. Затем проверьте соответствие категории и географии, понятность заголовка, первое фото и цену. Если есть данные о показах, они помогут отличить недостаток видимости от ситуации, когда карточку видят, но редко открывают.
Начните с конкретного исправления: замените неинформативное фото или уточните, что именно продаёте. Не меняйте одновременно цену, текст и бюджет: после такого эксперимента трудно определить, какое действие повлияло на результат. Отметьте дату правки и дайте объявлению собрать данные.
Просмотры есть, контактов мало: разберите предложение
Проверьте, получает ли покупатель ответы на основные вопросы: что входит в цену, каково состояние товара, где доступна услуга, какие сроки и условия получения. Сопоставьте первое фото и заголовок с содержанием карточки: обещание должно соответствовать предложению. Посмотрите похожие варианты, чтобы понять, чем вы объясняете свою цену.
Рост избранного при слабых контактах можно использовать как повод для такой проверки. Он не доказывает, что нужно срочно делать скидку. Возможно, людям не хватает ясных условий; проверьте эту гипотезу по вопросам в переписке, прежде чем менять стоимость.
Расход растёт быстрее результата: проверьте экономику
Сравните расходы, контакты и стоимость контакта за одинаковые интервалы. Если бюджет вырос, а обращений почти не прибавилось, проверьте конверсию карточки до следующего увеличения продвижения. В Спендборде AviBOX HUB есть сигналы и строки объявлений для разбора; сигнал — подсказка для проверки, а не обязательная команда остановить рекламу.
Контакты есть, продаж мало: проверьте обработку
Прочитайте диалоги, проверьте пропущенные звонки и скорость первого ответа. На Лидборде видны показатели обработки чатов и звонков, на Тимборде — работа команды и записи контроля качества. Если покупатель не получил ответ или обещанный обратный звонок, сначала исправьте этот участок процесса и только затем оценивайте необходимость нового трафика.
Статистика по нескольким профилям
При нескольких профилях важен единый порядок чтения отчётов. AviBOX HUB позволяет выбирать подключённые профили в одном кабинете и сравнивать их показатели. Вместо ручного переноса каждого числа начните с нужного борда; роли разделов описаны на странице аналитики.
- Дашборд — показатели профиля, таблица по месяцу и графики, сравнение профилей.
- Лидборд — обращения, воронка, скорость реакции и нагрузка по дням и часам при наличии данных.
- Тимборд — показатели обработки обращений командой и контроль качества.
- Спендборд — расходы по объявлениям и категориям, сигналы и сравнение эффективности профилей.
Сравнение профилей доступно во всех четырёх бордах. Сопоставляйте одноимённые показатели и похожие условия: профиль с дорогими товарами нельзя оценивать только по тому, что стоимость контакта выше, чем у профиля с недорогими услугами. Размер бюджета и количество работающих объявлений тоже меняют масштаб результата.
Для динамики Дашборд позволяет сравнивать метрики с прошлым месяцем, если есть данные. В Лидборде доступны прошлый период и сравнение с годом ранее. Незавершённый месяц не стоит напрямую сравнивать с полным: сначала убедитесь, что сопоставляете одинаковую длительность или понимаете ограничения такого сравнения.
В Спендборде верхние показатели и таблица объявлений всегда относятся к последним 7 дням. Переключатель периода меняет сводку профиля и разбивку по категориям; при выборе 90 дней эти блоки пока используют 30. Учитывайте это, когда сопоставляете строку объявления с месячным отчётом: разные окна дают разные итоги.
Порядок работы с основным экраном есть в инструкции по Дашборду, а ограничения окна расходов — в справочнике Спендборда. Для распределения ответственности и регулярных разборов прочитайте отдельную статью об аналитике Авито для команды.
Как часто смотреть статистику
Частоту проверки выбирайте по числу обращений и темпу расходов. Продавцу с небольшим потоком достаточно короткой ежедневной проверки доступности объявлений и входящих обращений, а подробный разбор можно проводить раз в неделю. Это рабочая рекомендация: при быстром расходовании бюджета контроль нужен чаще.
На ежедневной проверке ищите резкие изменения и обращения без ответа. Раз в неделю сопоставляйте просмотры, контакты, конверсию и расход по объявлениям; выбирайте одну гипотезу для следующего изменения. Раз в месяц оценивайте общий результат и повторяющиеся проблемы, используя завершённый период.
Агентству полезно разделить ритм: менеджер проверяет входящий поток в течение рабочего дня, специалист по объявлениям разбирает эффективность еженедельно, руководитель сравнивает профили и бюджет по завершении месяца. Назначьте ответственного за решение по каждому слабому объявлению, иначе отчёт останется набором цифр без следующего действия.
Записывайте дату, гипотезу, изменение и результат следующей проверки в своей рабочей таблице. При небольшом количестве просмотров и контактов не делайте вывод по одному дню: случайное обращение может резко изменить процент. Анализ становится полезнее, когда вы сохраняете одинаковые условия сравнения и накопленную историю решений.
Вопросы и ответы о статистике
Как посмотреть статистику на Авито по одному объявлению?
Найдите своё объявление в кабинете продавца и откройте доступные данные о его результатах. Проверьте период и определения показателей. Расположение разделов и состав отчёта могут отличаться: актуальные пояснения смотрите в справке Авито.
Что значит контакт и почему он не равен продаже?
Контакт — действие, которое Авито учитывает своим счётчиком контактов. Оно показывает переход от просмотра к взаимодействию, но не подтверждает оплату. В AviBOX HUB обращения из чатов и звонков учитываются отдельно и могут отличаться от числа контактов Авито.
Какая конверсия в контакты считается хорошей?
Единой нормы для всех категорий нет. Сравнивайте похожие объявления, одинаковые периоды и одну формулу: контакты, делённые на просмотры, умноженные на 100 %. Учитывайте цену, географию, сезон и число наблюдений.
Как посчитать стоимость контакта, если обращений нет?
При нуле контактов стоимость контакта не рассчитывается: делить расход на ноль нельзя. Запишите расход и отсутствие результата отдельно. Нулевой расход при ненулевом числе контактов — другая ситуация: стоимость по выбранной базе расходов равна нулю.
Можно ли сравнить несколько профилей и выгрузить отчёт?
В AviBOX HUB есть сравнение профилей в Дашборде, Лидборде, Тимборде и Спендборде. Для корректного сравнения проверяйте период и состав расходов каждого показателя.
Статистика запросов Авито и статистика объявления — одно и то же?
Нет. Статистика объявления описывает результаты вашего предложения. Аналитика спроса — отдельный инструмент Авито; не подменяйте её просмотрами и контактами собственных объявлений.