Как включить ответы AI-ассистента
Проверьте ответы и включите помощника для сообщений покупателей
После включения помощник сам отвечает на новые сообщения покупателей выбранного профиля.
Шаг 1. Откройте список профилей
На странице «Автоматизация → AI-ассистент» нажмите выпадающий список «Профиль». Откроется список профилей.
Шаг 2. Выберите профиль
В открытом списке нажмите название нужного профиля. Не выбирайте «Все профили»: в этом режиме кнопка «Тест» недоступна. Настройки другого профиля не изменятся.
Шаг 3. Откройте тестовый диалог
Нажмите кнопку «Тест». Откроется окно «Тест ассистента».
Шаг 4. Откройте поле сообщения
В окне «Тест ассистента» нажмите поле «Введите сообщение...». В нём появится курсор.
Шаг 5. Введите вопрос
В открытое поле введите обычный вопрос покупателя. Появится текст вопроса.
Шаг 6. Отправьте вопрос
Нажмите кнопку «Отправить» и дождитесь ответа или сообщения об ошибке.
Шаг 7. Включите помощника
Если переключатель доступен и тестовый ответ вас устраивает, в верхней части страницы нажмите переключатель «Ассистент этого профиля». После успешного включения в его подписи вместо «Ассистент выключен» появится «Ассистент включён».
Если что-то не так
| Что вы видите | Что это значит | Что сделать |
|---|---|---|
| Ответ не содержит цену | В базе знаний нет товара с нужной ценой. | Нажмите «Добавить товар», заполните цену и повторите «Тест». |
| Ответ не подходит | Не хватает точных сведений. | Добавьте вопрос с ответом или заполните поле «Инструкция для ассистента...» простыми правилами. |
| «Ассистент выключен» после проверки | Для этого профиля переключатель не включён. | Выберите профиль и включите «Ассистент этого профиля». |