Экран «AI-ассистент»: что здесь есть

Где находится: левое меню → «Автоматизация» → «AI-ассистент». Здесь готовят и включают ответы покупателям.

Раздел доступен только участникам закрытой беты — функции, которую пока включают по приглашению. Тестовые запросы списываются с баланса как рабочие.

№	Элемент	Что делает	Когда виден / недоступен
1	Выпадающий список «Профиль»	Меняет профиль, для которого будут применяться сведения и ответы.	Когда подключён хотя бы один профиль Авито.
2	Переключатель «Ассистент этого профиля»	Включает или выключает ответы ассистента у выбранного профиля.	После выбора профиля и получения доступа к закрытой бете.
3	Поле ввода с примером «Анна»	Задаёт имя, которым ассистент представится покупателю.	После выбора профиля Авито.
4	Кнопка «Копировать настройки»	Открывает окно, в котором текущий профиль уже выбран источником, а пользователь отмечает профили-получатели и группы данных для копирования.	После выбора одного профиля; в режиме «Все профили» не видна.
5	Кнопка «Тест»	Открывает тестовый диалог; тестовые запросы списываются с баланса как реальные.	После выбора одного профиля.
6	Кнопка «Логи»	Открывает записи диалогов и изменений ассистента, включая автора изменения.	После выбора профиля.
7	Кнопка «Расширенные настройки (для опытных)»	Показывает дополнительные правила общения.	После выбора профиля; открывать необязательно.
8	Вкладка «Товары / услуги»	Показывает товары и услуги, из которых ассистент берёт цену и наличие.	Всегда; при пустом списке видна надпись «Нет товаров или услуг».
9	Кнопки «Добавить товар» и «Добавить услугу»	Открывают создание товара или услуги для базы знаний.	На вкладке «Товары / услуги».

№	Элемент	Что делает	Когда виден / недоступен
10	Вкладка «Доставка / самовывоз»	Показывает сведения о доставке и самовывозе.	Всегда.
11	Поля ввода «Районы доставки (через запятую)» и «Стоимость доставки ₽»	Хранят районы через запятую и стоимость доставки.	На вкладке «Доставка / самовывоз», когда включена «Доставка».
12	Поля ввода «Адрес самовывоза» и «Часы работы (напр. 10:00–21:00)»	Хранят место и время самовывоза.	На вкладке «Доставка / самовывоз», когда включён «Самовывоз».

№	Элемент	Что делает	Когда виден / недоступен
13	Вкладка «Гарантия / возврат»	Показывает условия, которые ассистент сообщает по вопросам гарантии и возврата.	Всегда.
14	Поле ввода «Условия гарантии и возврата...»	Принимает текст условий гарантии и возврата.	На вкладке «Гарантия / возврат».

№	Элемент	Что делает	Когда виден / недоступен
15	Вкладка «FAQ»	Показывает готовые ответы на частые вопросы.	Всегда; без записей видна надпись «FAQ пуст».
16	Кнопка «Добавить вопрос»	Открывает создание пары вопроса и ответа.	На вкладке «FAQ».

№	Элемент	Что делает	Когда виден / недоступен
17	Раздел «Файлы знаний»	Показывает документы, из которых ассистент может взять подходящий фрагмент ответа.	Всегда.
18	Зона загрузки файла «Перетащите файл или нажмите для выбора» (для экранного диктора — «Загрузить файл: нажмите или перетащите»; под ней — «PDF, DOCX, TXT, MD — до 10 МБ»)	Выбирает файл с компьютера или принимает перетащенный файл для добавления в знания. Поддерживаются «PDF, DOCX, TXT и MD — до 10 МБ».	В разделе «Файлы знаний»; во время загрузки недоступна.

№	Элемент	Что делает	Когда виден / недоступен
19	Переключатель «Дожим клиента»	Разрешает напоминать покупателю, который перестал отвечать.	После выбора профиля.
20	Переключатель «Особый сценарий для постоянных клиентов»	Включает отдельные правила для покупателя, который уже писал этому профилю.	После выбора профиля.
	Кнопки «Предыдущий профиль» и «Следующий профиль»	Переключают на соседний профиль в списке.	Видны на компьютере, когда выбран профиль; если список ещё загружается, переход к профилю за границей загруженной части ждёт следующую страницу списка.
	Статус «Ассистент выключен» с пояснением «Сообщения профиля идут без ответов ассистента»	Сообщает, что ассистент отключён и сообщения выбранного профиля остаются без его ответов.	Видна подпись главного переключателя, когда ассистент выключен.
	Кнопка «Показать подсказку»	Показывает пояснение к расположенному рядом полю или разделу.	Видна у элементов, для которых есть пояснение; её текст зависит от элемента.
	Вкладка «Товары / услуги»	Открывает список товаров и услуг; число рядом с названием показывает их количество.	Всегда.
	Вкладка «Оплата»	Открывает способы оплаты, которые ассистент может сообщать покупателю.	Всегда.
	Вкладка «FAQ»	Открывает частые вопросы и ответы; число рядом с названием показывает их количество.	Всегда.
	Вариант «Здороваться по-новому, ссылаться на прошлый интерес»	При повторном обращении напоминает покупателю о предыдущем интересе.	После включения «Особый сценарий для постоянных клиентов».
	Вариант «Упоминать ценность постоянных клиентов»	Подчёркивает лояльность покупателя в тоне ответа.	После включения «Особый сценарий для постоянных клиентов».
	Вариант «Предложить скидку»	Предлагает скидку с указанным рядом процентом.	После включения «Особый сценарий для постоянных клиентов».
	Вариант «Подмешать историю предыдущих диалогов»	Добавляет к ответу контекст прошлых обращений покупателя.	После включения «Особый сценарий для постоянных клиентов».
	Вариант «Своя инструкция»	Показывает поле для собственного правила работы с постоянными клиентами.	После включения «Особый сценарий для постоянных клиентов».
	Вариант «Не учитывать (как с новым клиентом)»	Обрабатывает постоянного клиента как нового.	После включения «Особый сценарий для постоянных клиентов».
	Переключатель «Оплата картой»	Добавляет оплату картой к сведениям, которые ассистент может сообщить покупателю.	На вкладке «Оплата».
	Переключатель «Оплата наличными»	Добавляет оплату наличными к сведениям, которые ассистент может сообщить покупателю.	На вкладке «Оплата».
	Переключатель «Оплата переводом»	Добавляет оплату переводом к сведениям, которые ассистент может сообщить покупателю.	На вкладке «Оплата».
	Ползунок «Значение ползунка»	Меняет температуру ответов: ниже ассистент строже следует скрипту и базе знаний, выше — формулирует свободнее.	В разделе «Основное» выбранного профиля.
	Поле ввода «Инструкция для ассистента...»	Принимает дополнительное правило поверх встроенной логики ассистента.	После открытия «Расширенные настройки (для опытных)».

Надпись «Анна» внутри поля имени — это пример. Удалите её и введите имя, которым помощник будет представляться покупателям.

Что дальше