[object Object]
Экран «ИИ-ассистент»: что здесь есть
Постоянные элементы
- Кнопки «Предыдущий профиль» и «Следующий профиль» переключают профиль по очереди; название профиля меняется. Кнопка «Показать подсказку» открывает пояснение.
- Переключатель «ИИ-ассистент» включает или выключает автоматические ответы для выбранного профиля.
- Переключатель «Дожим клиента» разрешает напоминания клиенту, который перестал отвечать.
- В карточке товара отметки «В наличии», «Доставка», «Самовывоз», «Оплата картой», «Оплата наличными» и «Оплата переводом» задают условия, которые ассистент может сообщить покупателю.
- Надпись «FAQ пуст» означает, что готовых ответов ещё нет; кнопка «Добавьте часто задаваемые вопросы» открывает добавление вопроса и ответа.
- Кнопка «Добавить услугу» добавляет товар или услугу, о которой ассистент сможет отвечать. Кнопка «Добавить вопрос» добавляет готовую пару вопроса и ответа.
- Раздел «Файлы знаний» хранит документы для ответов. Поле «Загрузить файл: нажмите или перетащите» выбирает файл с компьютера.
- Поле «Инструкция для ассистента...» принимает ваши правила общения. Поле «Условия гарантии и возврата...» принимает условия, которые ассистент сможет сообщить покупателю.
- Переключатели «Здороваться по-новому, ссылаться на прошлый интерес», «Упоминать ценность постоянных клиентов», «Предложить скидку», «Подмешать историю предыдущих диалогов», «Своя инструкция» и «Не учитывать (как с новым клиентом)» задают способ общения с постоянным клиентом.
- Переключатель «Особый сценарий для постоянных клиентов» включает эти правила только для покупателей, которые уже обращались.
Где находится: левое меню → «Автоматизация» → «ИИ-ассистент». Здесь готовят и включают ответы покупателям.
Раздел доступен только участникам закрытой беты — функции, которую пока включают по приглашению. Тестовые запросы списываются с баланса как рабочие.
| № | Элемент | Что делает | Когда виден / недоступен |
|---|---|---|---|
| 1 | Выпадающий список «Профиль» | Меняет профиль, для которого работают ответы. | Когда подключён хотя бы один профиль Авито. |
| 2 | Переключатель «ИИ-ассистент» | Включает и выключает самостоятельные ответы. | После выбора профиля и получения доступа к бете. |
| 3 | Поле «Имя ассистента» | Задаёт имя помощника в переписке. | После выбора профиля Авито. |
| 4 | «Расширенные настройки (для опытных)» | Открывает дополнительные правила для помощника. | После выбора профиля; можно не открывать. |
| 5 | «Добавить товар» | Добавляет товар и сведения о нём в базу знаний. | После выбора профиля Авито. |
Надпись «Анна» внутри поля имени — это пример. Удалите её и введите имя, которым помощник будет представляться покупателям.