Как подготовить тексты для AI-ассистента
Добавьте товары, услуги, ответы и файлы для точных ответов
Закрытая бета: AI-ассистент доступен только по приглашению.
Товары, услуги, частые вопросы и документы помогают помощнику отвечать точнее.
Что нужно заранее: доступ к закрытой бете и выбранный профиль. Сколько времени: 10–20 минут. Файлы: PDF, DOCX, TXT или MD до 10 МБ.
Шаг 1. Откройте добавление товара
На странице «Автоматизация → AI-ассистент» в блоке «База знаний» нажмите кнопку «Добавить товар». Откроется окно с полями товара.
Шаг 2. Откройте добавление услуги
В том же блоке нажмите кнопку «Добавить услугу». Откроется окно с полями услуги.
Шаг 3. Откройте добавление вопроса
Нажмите кнопку «Добавить вопрос». Откроется окно с полями «Вопрос» и «Ответ».
Шаг 4. Откройте файлы знаний
Нажмите строку «Файлы знаний». Откроется блок загрузки.
Шаг 5. Выберите файл
Нажмите «Загрузить файл: нажмите или перетащите» и выберите файл. Сначала появится «Индексирование...», затем «Готово». После «Готово» сведения из файла можно использовать в ответах.
Если что-то не так
| Что вы видите | Что это значит | Что сделать |
|---|---|---|
| «Индексирование...» | Файл ещё обрабатывается. | Дождитесь надписи «Готово». |
| «Ошибка» | Файл повреждён или не читается. | Сохраните его как PDF, DOCX, TXT или MD и загрузите снова. |
| «База знаний пустая — ассистент не сможет отвечать по товарам и услугам» | Нет подходящих сведений. | Добавьте товар, услугу или файл. |