AI-ассистент: что он делает
Как включить и проверить помощника для сообщений Авито
Закрытая бета: AI-ассистент доступен только по приглашению. Тестовые запросы списываются с баланса как рабочие. До включения обязательно проверьте ответы.
AI-ассистент отвечает на входящие сообщения покупателей от имени выбранного профиля Авито. Цены, наличие и условия он берёт только из добавленных товаров, услуг и файлов.
Что нужно заранее: доступ к бете, профиль Авито и сведения о товарах. Сколько времени: 10 минут.
Где это находится
В левом меню откройте «Автоматизация» и нажмите «AI-ассистент».
Шаг 1. Откройте список профилей
Вверху страницы нажмите выпадающий список «Профиль». Откроется список профилей.
Шаг 2. Выберите профиль
В открытом списке нажмите название профиля Авито. Не выбирайте «Все профили»: в этом режиме нельзя открыть тест помощника. После выбора откроются сведения и состояние помощника для этого профиля.
Шаг 3. Откройте добавление товара
В блоке «База знаний» нажмите кнопку «Добавить товар». Откроется окно с полями товара.
Шаг 4. Откройте тестовый диалог
В верхней части страницы нажмите кнопку «Тест». Откроется тестовый диалог.
Не включайте переключатель «Ассистент этого профиля», пока не добавите товары или услуги. При включении помощник отвечает сам, а автоответы в чате отключаются, чтобы ответы не повторялись.
Если что-то не так
| Что вы видите | Что это значит | Что сделать |
|---|---|---|
| «Выключен» | Помощник не отвечает сам. | Заполните базу знаний, проверьте «Тест», затем включите переключатель «Ассистент этого профиля». |
| «Нет товаров или услуг» | Помощнику неоткуда взять цену и наличие. | Нажмите «Добавить товар» или «Добавить услугу». |
| «FAQ пуст» | Нет сохранённых частых вопросов. | Нажмите «Добавить вопрос» и сохраните вопрос с ответом. |