Экран «Автоответ в чат»: что здесь есть

Где находится: левое меню → «Автоматизация» → «Автоответ в чат». Здесь создают и включают правила автоответа.

№	Элемент	Что делает	Когда виден / недоступен
1	Выпадающий список профиля	Показывает правила другого профиля.	Всегда.
2	Общий переключатель «Все автоответы профиля»	Включает или приостанавливает все правила профиля, не удаляя их.	Всегда.
3	Кнопка «Добавить автоответ»	Добавляет новое правило.	Всегда.
4	Переключатель «Правило автоответа»	Включает или выключает только это правило.	Когда правило создано.
5	Переключатели «Первое», «Любое», «Слова»	Выбирают, на какое сообщение отвечать.	В новом или открытом правиле.

Другие элементы страницы

Элемент	Что делает	Когда виден / недоступен
Кнопки «Предыдущий профиль» и «Следующий профиль»	Переключают профиль вверху страницы.	Когда подключено несколько профилей.
Кнопка «Показать подсказку»	Открывает краткое объяснение работы автоответов.	Всегда.
Поле текста ответа	Хранит сообщение, которое получит покупатель. Подробный пример есть в инструкции по настройке автоответа.	В новом или открытом правиле.
Кнопки «Пн», «Вт», «Ср», «Чт», «Пт», «Сб», «Вс»	Выбирают дни работы правила.	В расписании открытого правила.
Кнопки видов объявлений — например, «По объявлению», «Личные», «Вакансии», «Предложение услуг», «Растения», «Ремонт и строительство»	Ограничивают правило выбранным видом объявления. Доступный список зависит от профиля.	Когда у профиля есть подходящие объявления.
Переключатели «Текст» и «Изобр.»	Выбирают, на какие сообщения покупателя реагирует правило.	В открытом правиле.
Переключатель «Имя покупателя {username}»	Добавляет имя покупателя в текст сообщения, если оно доступно.	В редакторе сообщения.
Кнопка «Телефон продавца»	Вставляет телефон продавца в текст сообщения.	Когда номер доступен у профиля.
Кнопка «Добавить сообщение 1/3»	Добавляет ещё одно сообщение к этому правилу. Число после косой черты показывает предел — не больше трёх сообщений.	Пока в правиле меньше трёх сообщений.
Переключатели «Текстовые», «Системные» и «Звонок в чате»	Ограничивают правило выбранными видами чатов и событий.	В открытом правиле.
Поля «Приветственное сообщение», «HH:MM», «Фрагмент названия» и «Город»	В них указывают текст, время работы правила, часть названия объявления или город.	В открытом правиле, если выбрано соответствующее условие.
Переключатель «AI-рерайт»	Просит искусственный интеллект немного менять формулировку ответа, сохраняя смысл. Это платная функция.	В дополнительных параметрах открытого правила.
Переключатель «Помечать чат прочитанным»	После автоответа отмечает чат прочитанным, чтобы время ответа в статистике Авито не продолжало расти.	В дополнительных параметрах открытого правила.
Переключатель «Уведомления Авито»	Ненадолго задерживает автоответ, чтобы Авито успело прислать уведомление о новом сообщении.	В дополнительных параметрах открытого правила.

Надпись «Здравствуйте! Чем могу помочь?» внутри поля — это пример текста. Перед сохранением замените его своим ответом.

Если что-то не так

Если правила не отвечают, включите общий переключатель и переключатель самого правила, затем проверьте условие и расписание.