Экран «Дашборд»: что здесь есть

Где находится: левое меню → «Аналитика» → «Дашборд».

№	Элемент	Что делает	Когда виден или недоступен
1	Выпадающий список «Профиль»	Выбирает профиль, по которому показаны данные.	Когда доступен хотя бы один профиль.
2	Выбор периода и кнопки «Предыдущий месяц», «Следующий месяц»	Меняют месяц для таблицы, карточек за период и графиков.	Будущий месяц недоступен.
3	Карточка «Уровень сервиса»	Открывает историю уровня сервиса.	При подключённых данных уровня сервиса; это показатель на текущий момент.
4	Карточка «Кошелёк Авито»	Показывает баланс и аванс; по нажатию открывает историю операций кошелька.	При выбранном профиле.
5	Карточка «SLA ответа»	Открывает историю среднего времени ответа в чатах и на звонки.	При выбранном профиле.
6	Карточка «Звонки»	Открывает вкладку «Звонки» в Лидборде.	При выбранном профиле.
7	Карточка «Чаты»	Открывает вкладку «Чаты» в Лидборде.	При выбранном профиле.
8	Карточка «Контакты · CPL»	Открывает вкладку «Все каналы» в Лидборде. CPL — стоимость обращения.	При выбранном профиле.
9	Таблица показателей	Показывает строку метрики, «Факт», «Прогноз», «План» и недельную разбивку выбранного месяца.	При полученных данных.

№	Элемент	Что делает	Когда виден или недоступен
10	График «Эффективность бюджета»	Позволяет выбрать «Показы», «Просмотры» или «Контакты» и включить сравнение с прошлым месяцем.	При полученных данных; линия сравнения отсутствует, если за прошлый месяц нет данных.
	Кнопки «Предыдущий профиль» и «Следующий профиль»	Переключают на соседний профиль в списке.	Видны рядом с выпадающим списком «Профиль», когда в списке есть профиль в соответствующем направлении.
	Выпадающий список месяца: «Предыдущий месяц», «название месяца», «Следующий месяц»	Выбирает месяц для Дашборда; следующий месяц недоступен, пока не наступил.	Видны при выбранном профиле.
	Подсказка «Показать подсказку»	Показывает пояснение к показателю или графику рядом со значком вопроса.	Видна у элементов, для которых есть пояснение.
	Кнопка «Открыть в Спендборде»	Открывает Спендборд с тем же профилем и периодом, чтобы посмотреть расходы.	Видна у графика, для которого доступен переход.
	Переключатели «Сравнить показы с прошлым месяцем», «Сравнить просмотры с прошлым месяцем», «Сравнить контакты с прошлым месяцем», «Сравнить расходы с прошлым месяцем» и «Сравнить выбранные метрики с прошлым месяцем»	Включают или выключают линию прошлого месяца на соответствующем графике.	Видны на графиках; сравнение не появится, если за прошлый месяц нет данных.
	Колонка «МЕТРИКА»	Называет показатель в строке таблицы.	Видна в таблице показателей.
	Колонка «ФАКТ»	Показывает итог за выбранный месяц: сумму для количества и расходов, расчёт по итоговым числам для процентов и стоимости. В незаконченный месяц это итог с первого дня до сегодня.	Видна в таблице показателей.
	Колонка «ПРОГНОЗ»	Оценивает итог на конец месяца по темпу уже прошедших дней; в начале месяца оценка менее точна.	Видна в таблице показателей.
	Колонка «ПЛАН»	Показывает автоматически рассчитанное среднее этой метрики за три последних месяца, а не введённую вручную цель.	Видна в таблице показателей.

Здесь CPL — стоимость обращения — расход, поделённый на число обращений. SLA — целевое время ответа — ориентир, с которым сравнивают фактическое время. KPI — главный показатель работы — важное число на карточке или в таблице.

В истории «Кошелёк Авито» приведены все операции, не только расходы выбранного месяца. В таблице процент показывается только при корректной базе сравнения: если базы нет, число не заменяется произвольным процентом.

Что дальше