Экран «Тимборд»: что здесь есть

Где находится: левое меню → «Аналитика» → «Тимборд».

№	Элемент	Что делает	Когда виден или недоступен
1	Выпадающий список «Профиль»	Выбирает профиль для отчёта команды.	Когда доступен профиль.
2	Выбор периода	Меняет период показателей и списков.	При выбранном профиле.

№	Элемент	Что делает	Когда виден или недоступен
3	Карточки ключевых показателей	Показывают обработку обращений, конверсию и качество.	Когда есть данные.

№	Элемент	Что делает	Когда виден или недоступен
4	Скоркард с вариантами «По профилям» и «По менеджерам»	Меняет группировку строк скоркарда.	Когда есть данные для скоркарда.

№	Элемент	Что делает	Когда виден или недоступен
5	Блок «Мои дела» и счётчик просроченных задач рядом с заголовком	Показывает дела, а счётчик сообщает число задач с прошедшим сроком.	Счётчик виден, когда есть просроченные задачи.
	Кнопка «Готово»	Отмечает дело выполненным.	В строке дела, пока действие не выполняется.
	Кнопка «Отложить задачу»	Открывает выбор нового срока: «Завтра», «+3 дня» или «+Неделя»; выбранное дело становится отложенным до 10:00 выбранного дня.	В строке дела; недоступна, пока сохраняется изменение этого дела.
7	Кнопка с `aria-label` «Сравнить эффективность команды по нескольким профилям»	Открывает окно «Сравнение профилей».	При выбранном профиле.
	Кнопка «Указать средний чек»	Открывает настройки профиля, где задают средний чек для расчёта денег на менеджера.	Видна в карточке «Деньги на менеджера», если средний чек ещё не указан.
	Кнопка «Показать ещё»	Загружает и показывает следующую часть списка.	Появляется только когда в соответствующем списке есть ещё элементы.
	Кнопки «Предыдущий профиль» и «Следующий профиль»	Переключают на соседний профиль в списке.	Видны рядом с выпадающим списком «Профиль», когда в списке есть профиль в соответствующем направлении.
	Выпадающий список месяца: «Предыдущий месяц», «название месяца», «Следующий месяц»	Выбирает месяц отчёта; следующий месяц недоступен, пока не наступил.	Видны при выбранном профиле.
	Подсказка «Показать подсказку»	Показывает пояснение к показателю или блоку рядом со значком вопроса.	Видна у элементов, для которых есть пояснение.
	Кнопка «Изменить средний чек»	Открывает окно изменения среднего чека, который используется в денежных расчётах по менеджерам.	Видна в карточке денежных показателей менеджера.
	Колонки «Менеджер», «Conversion», «% закрытий», «Принято/Проп.», «Ср. ответ», «Разобрано», «FRT», «% ответов», «% быстрых», «% пропущ.» и «Качественные»	Показывают вклад каждого менеджера за выбранный месяц: обращения, их исход, скорость и качество обработки. FRT — время первого ответа — время от первого сообщения покупателя до первого ответа продавца.	Видны в скоркарде при данных по команде.
	Колонки «Категория», «Диалоги» и «AI-скор» в разрезе «По менеджерам»	Показывают соответственно категорию объявления Авито, число чатов за выбранный период у этого менеджера и среднюю AI-оценку качества этих диалогов.	Видны в таблице эффективности по категориям, когда за период есть разобранные диалоги.
	Кнопка «Настройки авто-разбора»	Открывает окно правил автоматического разбора звонков или чатов.	Видна в блоках, где доступны эти правила.
	Выпадающий список «Менеджер» со значением «Все менеджеры»	Оставляет в карточке скрипта одного выбранного менеджера или всех менеджеров.	Видна в карточке скрипта продаж.
	Вкладки «Все», «Эталонные» и «Разборы ошибок»	Фильтруют библиотеку сохранённых разборов диалогов по типу.	Видны в библиотеке, когда она открыта.
	Кнопка «Удалить из библиотеки»	Удаляет сохранённый разбор из библиотеки.	Видна в строке сохранённого разбора; недоступна, пока удаление уже выполняется.
	Строка «Задача»	Показывает название и состояние одного дела команды.	Видна в блоке «Мои дела», когда есть дела.
	Вкладки «Открытые», «Просроченные» и «Сегодня»	Оставляют соответственно все незавершённые дела, дела с прошедшим сроком или дела на сегодня.	Видны в блоке «Мои дела».
	Фильтры «Звонки» и «Чаты»	Оставляют в ленте контроля качества записи выбранного канала.	Видны в ленте контроля качества.
	Кнопка «Решено»	Убирает запись из ленты контроля качества и её счётчика.	Видна в нерешённой записи ленты.

KPI — главный показатель работы — число, по которому сравнивают результат с целью. CR — доля результата и «Conversion» в скоркарде показывают переход обращений к следующему результату за выбранный период.

Строки скоркарда читают по колонкам показателей; имена менеджеров и профилей меняются с данными и не являются постоянными названиями экрана.

Что дальше