Калькулятор LTV: сколько приносит один клиент

Калькулятор LTV покажет, сколько приносит один клиент за всё время и во сколько раз это больше затрат на его привлечение. Введите чек, частоту покупок, срок жизни, маржу и CAC — расчёт появится сразу.

Средняя сумма одной покупки

Сколько раз в месяц один клиент покупает; можно дробное

Сколько месяцев клиент остаётся активным

Доля прибыли в цене продажи, от 1 до 100

Сколько стоит привлечь одного нового клиента

Заполните все пять полей (маржа — от 1 до 100 %) — здесь появятся LTV, LTV/CAC и срок окупаемости.

Бесплатно и без регистрации. Расчёт идёт в браузере — введённые числа никуда не отправляются.

Как пользоваться калькулятором LTV

  1. Введите средний чек — сколько в среднем стоит одна покупка.
  2. Укажите, сколько покупок в месяц делает один клиент и сколько месяцев он остаётся с вами.
  3. Добавьте маржинальность — долю прибыли в цене — и стоимость привлечения одного клиента (CAC).
  4. Калькулятор сразу покажет LTV клиента по выручке и по прибыли, соотношение LTV/CAC, чистую прибыль и срок окупаемости привлечения.

Как считается LTV клиента

LTV (lifetime value) — сколько денег приносит клиент за всё время сотрудничества. Сначала считается выручка, потом из неё берётся прибыль:

LTV по выручке = средний чек × покупок в месяц × срок жизни (мес.)LTV по прибыли = LTV по выручке × маржинальность ÷ 100LTV/CAC = LTV по прибыли ÷ CAC; окупаемость = CAC ÷ (чек × покупок в месяц × маржа)

Пример: чек 3 000 ₽, одна покупка в месяц, клиент остаётся 10 месяцев, маржа 30 %, CAC 4 000 ₽. LTV по выручке = 3 000 × 1 × 10 = 30 000 ₽, по прибыли — 9 000 ₽. LTV/CAC = 9 000 ÷ 4 000 = 2,3×, чистая прибыль с клиента — 5 000 ₽. В месяц клиент даёт 900 ₽ прибыли, поэтому привлечение окупается за 4,4 месяца.

Как LTV связан со стоимостью привлечения

Допустимая стоимость привлечения клиента ограничена его LTV по прибыли: если платить за клиента больше, чем он принесёт прибыли, каждый новый клиент съедает деньги. Поэтому LTV/CAC — главное сравнение: меньше единицы — убыток, около единицы — выход в ноль без запаса, больше — запас прочности. Какой запас нужен, зависит от вас: часто как ориентир называют около 3 к 1, но универсальной нормы нет. Сравнивайте со своими каналами: тот, где LTV/CAC выше, выгоднее масштабировать.

Второй взгляд — срок окупаемости. Даже при хорошем LTV/CAC деньги, вложенные в привлечение, возвращаются не сразу; если окупаемость длиннее срока жизни клиента, привлечение не окупится вовсе.

Как увеличить LTV

  • Поднимайте средний чек: сопутствующие товары, комплекты.
  • Увеличивайте частоту покупок и срок жизни: быстрые ответы и хороший сервис возвращают покупателей — в AviBOX HUB все чаты профилей собраны в одном окне.
  • Снижайте стоимость привлечения: смотрите, какие объявления дают заявки, в аналитике и разберитесь в статистике Авито.
  • Считайте расходы на продвижение и услуги площадки: тарифы Авито.

Вопросы и ответы

Как посчитать LTV клиента?

Перемножьте средний чек, число покупок клиента в месяц и срок, сколько клиент остаётся с вами, в месяцах — получится LTV по выручке. Умножьте его на маржинальность — получится LTV по прибыли. Калькулятор делает это сразу при вводе.

Чем LTV по выручке отличается от LTV по прибыли?

LTV по выручке — сколько денег клиент принёс в оборот, LTV по прибыли — сколько из них осталось после себестоимости. Сравнивать с затратами на привлечение (CAC) честно именно прибыль: выручка включает деньги, которые ушли на закупку и расходы.

Что такое LTV/CAC и какое значение хорошее?

LTV/CAC показывает, во сколько раз прибыль с клиента превышает затраты на его привлечение. Меньше единицы — привлечение убыточно, около единицы — вы едва выходите в ноль. Чаще всего как ориентир называют соотношение около 3 к 1, но универсальной нормы нет: она зависит от маржи, срока окупаемости и того, сколько денег вы готовы держать в обороте.

Сколько можно тратить на привлечение клиента?

Не больше LTV по прибыли — иначе вы теряете деньги. На практике берут запас: например, если хотите соотношение 3 к 1, допустимая стоимость привлечения — треть LTV по прибыли. Подставляйте в поле CAC разные значения и смотрите, как меняется LTV/CAC и срок окупаемости.

Как узнать срок жизни клиента и число покупок в месяц?

Возьмите клиентов за прошлый период (например, год), посчитайте, сколько в среднем месяцев прошло между первой и последней покупкой и сколько покупок приходилось на месяц. Если клиент покупает один раз, срок жизни равен одному месяцу, а покупок в месяц — одна. Дробные значения можно: 0,5 покупки в месяц — это покупка раз в два месяца.

Подходит ли калькулятор для продавца на Авито?

Да, это обычная арифметика. Средний чек и число повторных покупок можно взять из своей учётной таблицы, а стоимость привлечения — из расходов на продвижение объявлений, делённых на число новых покупателей за тот же период.

Этот и ещё семь калькуляторов — в AviBOX HUB

Рядом с чатами, отзывами и аналитикой всех ваших профилей Авито. Как пользоваться калькулятором в кабинете

Начать бесплатно

Другие калькуляторы